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Probleme und ihre Lösung

Probleme bei der Installation von SOS-App
SMS werden nicht gesendet
Keine E-Mail werden versandt
Die Position wird nicht ermittelt
Das Photo wird nicht per E-Mail versandt
Die Liste mit E-Mail-Adressen wird nicht angezeigt




Probleme bei der Installation von SOS-App

Wenn Sie Probleme mit Downloads, Installation, Rückerstattung, Bezahlung oder Zugang zum Android Markt haben, kontaktieren Sie die Android Markt Hilfe und das User Forum.

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SMS werden nicht gesendet

Überprüfen Sie die SMS Telefonnummer. Ist sie korrekt und die Nummer, die Sie wollten? Haben Sie Text eingegeben? Ohne Text wird die SMS nicht versandt. Versuchen Sie, eine SMS aus der Nachrichten-App Ihres Smartphones zu versenden. Geht dies? Falls nicht, haben Sie ein Problem mit den Einstellungen Ihres Smartphones und/oder Ihres Providers.
Ist das Feld SENDE MEINE POSITION markiert und haben Sie bei WARTE MAX eine 0 eingegeben (dies bedeutet: warte, bis die Position ermittelt wurde, ggfls. unendlich lange)? Wenn Ja, geben Sie eine Zeit ungleich 0 an.

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Keine E-Mail werden versandt

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse. Ist sie korrekt und die Adresse, die Sie wollten? Haben Sie alle Daten bei den E-Mail Konto Einstellungen in SOS-App angegeben und sind sie korrekt? Vergleichen Sie sie mit den Einstellungen des E-Mail Accounts, der in der Mail-App Ihres Smartphones verwendet wird. Versuchen Sie, eine E-Mail aus der Mail-App Ihres Smartphones zu versenden. Geht dies? Falls nicht, haben Sie ein Problem mit den Einstellungen Ihres Smartphones und/oder Ihres Providers. Falls es aus der Mail-App heraus geht, kopieren Sie die Einstellungen des dortigen E-Mail-Accounts in die E-Mail-Einstellungen von SOS-App.
Ist das Feld SENDE MEINE POSITION markiert und haben Sie bei WARTE MAX eine 0 eingegeben (dies bedeutet: warte, bis die Position ermittelt wurde, ggfls. unendlich lange)? Wenn Ja, geben Sie eine Zeit ungleich 0 an.

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Die Position wird nicht ermittelt

Überprüfen Sie die Einstellungen in STANDORT UND SICHERHEIT Ihres Smartphones. Ist wenigstens eine der beiden Möglichkeiten DRAHTLOSNETZE VERWENDEN oder GPS-SATELLITEN VERWENDEN markiert? Wenn Sie nur GPS verwenden: empfängt Ihr Smartphone an der gegenwärtigen Position Signale von den GPS Satelliten? Versuchen Sie, in anderen Apps (z.B. Google Maps) die Position ermitteln zu lassen. Wird die Position dort ermittelt? Erhöhen Sie die max. Wartezeit für die Ermittlung der Position in den Einstellungen der Situation.

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Das Photo wird nicht per E-Mail versandt

Überprüfen Sie, ob das Feld MACHE EIN PHOTO in den Einstellungen der Situation markiert ist. Wenn die Kamera-App nach dem Start der Situation aufgerufen wird: haben Sie ein Photo gemacht? Haben Sie das Photo gespeichert? Können Sie das Photo in der Galerie-App Ihres Smartphones sehen? Überprüfen Sie, ob das Feld MIT PHOTO rechts von der E-Mail-Adresse in den Einstellungen der Situation markiert ist. Versuchen Sie, eine E-Mail mit dem Photo aus der Galerie als Anhang aus der Mail-App des Smartphone zu versenden. Geht dies? Falls nicht, haben Sie ein Problem mit den Einstellungen Ihres Smartphones und/oder Ihres Providers.




Die Liste mit E-Mail-Adressen wird nicht angezeigt

Wenn Sie das "C" Feld neben dem E-Mail-Adress Feld in den Einstellungen der Situation antippen, sollte eine Liste mit allen E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte angezeigt werden. Wenn keine Liste angezeigt wird, ünterstützt wahrscheinlich keiner der Kontaktmanager auf Ihrem Smartphone dieses Feature. Versuchen Sie, diese E-Mail-Liste in der Mail-App Ihres Smartphones anzeigen zu lassen. Wenn auch dort keine Liste angezeigt wird, suchen Sie eine Kontakt-App im Android Markt, die dieses Feature bietet. Oder übernehmen Sie die E-Mail-Adresse per Kopieren/Einfügen aus dem Kontaktmanager in die Einstellungen der Situation.